Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek a ruhastore elnevezésű webáruházban elérhető termékek megrendelésére és a weboldal használatára vonatkoznak. Szolgáltató: AVENTURE TRUST Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: AVENTURE TRUST Kft.); székhely: 3200 Gyöngyös, Jószerencsét út 4. 2. em. 2. ajtó; adószám: 12560398-2-10; cégjegyzékszám: 10-09-024362; nyilvántartó cégbíróság: Egri Törvényszék Cégbírósága; ügyvezető: Kádár Gergő Benjámin.

Kapcsolattartó: Kádár Gergő; e-mail: ruhastore.hu@gmail.com; telefon: +36 30 424 9820. Hatályos: 2026. augusztus 5.

A jelen ÁSZF a fogyasztónak minősülő természetes személyekre és – a kifejezetten fogyasztókra vonatkozó rendelkezések kivételével – a vállalkozásként vásárló személyekre is irányadó. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles megismerni a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. A megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja a rendeléskor hatályos ÁSZF-et, és tudomásul veszi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön okiratként nem iktatja. A rendelési és számlázási adatok a jogszabályi megőrzési időn belül hozzáférhetők lehetnek.

A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódexnek. A Vásárló a rendelés elküldése előtt visszaléphet, módosíthatja a kosár tartalmát, valamint javíthatja a megadott adatokat. Az elküldés után észlelt adatbeviteli hibát haladéktalanul jelezni kell az ügyfélszolgálatnak.

A webáruház ruházati termékeket, kiegészítőket és kapcsolódó divatcikkeket értékesít. A termékoldal tartalmazza a termék rendelkezésre álló lényeges tulajdonságait, elérhető méreteit, árát, valamint – ahol az adott terméknél rendelkezésre áll – a pontos anyagösszetételt és kezelési információt. A termék belső címkéjén szereplő gyártói jelölések irányadók. A Vásárló feladata a megfelelő méret és változat kiválasztása.

A képernyő beállításai, a fényviszonyok, a gyártási sajátosságok és az egyes gyártási szériák miatt a valós termék színe, textúrája vagy apró részletei kis mértékben eltérhetnek a kijelzőn látható megjelenéstől.

A weboldalon előfordulhatnak mesterséges intelligenciával létrehozott vagy módosított, illetve digitálisan retusált életképek, modellképek, hátterek vagy reklámvizuálok. Ezek szemléltető jellegűek. A Szolgáltató ilyen képi eljárást nem használhat a termék lényeges tulajdonságainak, állapotának, szabásának, anyagának vagy tartozékainak megtévesztő megjelenítésére. Eltérés esetén a termékoldal írásos leírása, mérettáblázata, anyagösszetétele és a termékről készült részletfotók az irányadók. Ahol azt jogszabály vagy a megtévesztés elkerülése megköveteli, az érintett tartalom külön jelölést kap.

A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak forintban (HUF) értendők, és adóval növelt bruttó árak. A termék ára nem tartalmazza a szállítás díját, kivéve, ha a weboldal ezt kifejezetten jelzi. A rendelés véglegesítése előtt a fizetendő teljes összeg, valamint minden ismert járulékos költség megjelenik.

Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint feltünteti az alkalmazandó korábbi árat. Egyszerre több eltérő ár feltüntetése esetén – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a legalacsonyabb feltüntetett ár alkalmazandó.

Nyilvánvalóan téves, például rendszerhiba miatt 0 Ft-os vagy a termék közismert értékétől kirívóan eltérő ár esetén a Szolgáltató a teljesítés előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló a helyes ár ismeretében megerősítheti vagy költségmentesen törölheti a rendelést. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett körben nem köteles nyilvánvalóan hibás áron teljesíteni.

• A Vásárló kiválasztja a terméket, a méretet, színt vagy más elérhető változatot, majd a terméket a kosárba helyezi.
• A kosárban ellenőrzi a termékeket, mennyiségeket és árakat, majd megadja a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat.
• A véglegesítés előtt ellenőrzi a szállítási módot, a fizetési módot, a teljes fizetendő összeget, az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
• A megrendelést kizárólag olyan gombbal lehet elküldeni, amely egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
• A rendelés beérkezéséről a rendszer automatikus elektronikus visszaigazolást küld. Az automatikus visszaigazolás a rendelés technikai beérkezését igazolja, önmagában nem minden esetben jelenti a megrendelés elfogadását.
• A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadását vagy teljesítésének megkezdését külön visszaigazolja. Ha az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A termék kosárba helyezése nem jelent készletfoglalást. Ha a megrendelt termék időközben elfogyott, hibás készletadat jelent meg, vagy a rendelés teljesítése más objektív okból nem lehetséges, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót.

A Szolgáltató a már megfizetett, de nem teljesíthető tétel ellenértékét indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti. Részleges teljesítésre csak a Vásárló tájékoztatása mellett kerülhet sor; a nem teljesített rész ellenértéke visszajár.

A webáruház jelenleg utánvétes fizetést biztosít. A fizetendő végösszeget a Vásárló a küldemény átvételekor, a kézbesítő által biztosított módon teljesíti. A rendelési folyamat online bankkártyaadatot nem kér és nem kezel.

A rendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás nem számla. A Szolgáltató az elektronikus számlát a rendelés feldolgozása során külön e-mailben küldi meg a Vásárló által megadott e-mail-címre.

A Vásárló felel a számlázási név, cím, e-mail-cím és – céges vásárlás esetén – adószám pontosságáért. Hibás adatot a rendelési azonosító megadásával haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltatónak.

A választható szállítási módokat, területi korlátozásokat, szállítási díjakat és becsült teljesítési időket a rendelési folyamat a megrendelés elküldése előtt közli. A közölt időtartam becslés lehet, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten garantált határidőt vállal.

A rendeléseket a Szolgáltató munkatársa kézzel ellenőrzi, összekészíti és csomagolja. A fuvarozói címirat és az utánvét rögzítése kézi feldolgozással történik; a webáruház nem hoz létre automatikusan küldeményt a szállító rendszerében.

Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül teljesít. Előre nem látható készlet-, szállítási vagy vis maior helyzet esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót és – ha szükséges – új határidőt ajánl fel.

A Vásárló köteles pontos és teljes kézbesítési adatokat megadni, továbbá biztosítani az átvételt. Hibás cím, elérhetetlenség vagy át nem vett küldemény miatt szükségessé váló ismételt kiszállítás igazolt és észszerű többletköltsége a Vásárlóra hárítható, ha a sikertelenség neki felróható.

Fogyasztói adásvételnél a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi.

A fogyasztó a termék átvételétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több, külön időpontban szállított termék esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható. Az elállási nyilatkozat a weboldal láblécéből folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkcióval, a ruhastore.hu@gmail.com e-mail-címre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy a 3200 Gyöngyös, Jószerencsét út 4. 2. em. 2. ajtó postai címre küldött levéllel tehető meg.

Az online elállási funkcióban a fogyasztó megadja a nevét, kapcsolattartási e-mail-címét, a szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatot és az érintett terméket vagy termékeket, majd az „Elállás megerősítése” gombbal küldi be a nyilatkozatot. A rendszer a benyújtás tartalmát, dátumát és időpontját tartalmazó visszaigazolást haladéktalanul megküldi a megadott e-mail-címre.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó használhatja az ÁSZF végén található mintát, de bármely egyértelmű nyilatkozat megfelelő.

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül kell visszaküldeni a következő címre: 3200 Gyöngyös, Jószerencsét út 4. 2. em. 2. ajtó, kivéve, ha a Szolgáltató írásban más visszaküldési címet ad meg. Utánvétes vagy portós küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta annak viselését. Hibás teljesítés esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésének indokolt költségei nem háríthatók automatikusan a fogyasztóra.

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját. A fogyasztó által választott drágább szállítás többletköltségét a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből nem keletkezik többletköltsége. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A fogyasztó a terméket a boltban megengedett kipróbáláshoz hasonló mértékben megvizsgálhatja. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás vagy címke hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, de a tényleges értékcsökkenés megállapításánál figyelembe vehető.

A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog különösen olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Nem gyakorolható elállás olyan zárt csomagolású termék tekintetében sem, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, feltéve, hogy a termék jellege és csomagolása valóban megfelel a jogszabályi kivételnek. Ez a kivétel nem alkalmazható automatikusan minden ruházati termékre; a Szolgáltató termékenként, a jogszabályoknak megfelelően jár el.

Az elállási jog hiánya vagy elvesztése nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő szavatossági jogait.

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti a ruhastore.hu@gmail.com e-mail-címen. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételnél az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A szavatossági teljesítés észszerű határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül történik. A jogos igény teljesítésével összefüggő szükséges költségek a Szolgáltatót terhelik.

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igénye mellett a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, és kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény, illetve jótállási és szavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, de a fogyasztó a jogszabályok keretei között választhat az igények között.

Kötelező jótállás kizárólag akkor terheli a Szolgáltatót, ha az adott termék a kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik. A szokásos ruházati termékek általában nem tartoznak e körbe. Önkéntes jótállás esetén annak külön feltételei a termékoldalon vagy a jótállási nyilatkozatban szerepelnek.

A kifogás gyors kivizsgálása érdekében a Vásárló adja meg a rendelési azonosítót, a termék nevét, a hiba észlelésének idejét, a hiba pontos leírását és az igényelt megoldást. Fénykép kérhető, ha az a hiba azonosítását segíti, de a Szolgáltató a jogszabályon alapuló igény érvényesítését nem teheti kizárólag fénykép küldésétől függővé. Bejelentés: ruhastore.hu@gmail.com.

Nem minősül hibás teljesítésnek a rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás, a nem megfelelő méretválasztás, a mosási vagy kezelési útmutató megszegése, a nem rendeltetésszerű használat, illetve a Vásárló vagy harmadik személy által okozott sérülés.

A Vásárló panaszát szóban a +36 30 424 9820 telefonszámon, írásban a ruhastore.hu@gmail.com e-mail-címen vagy a 3200 Gyöngyös, Jószerencsét út 4. 2. em. 2. ajtó postai címen közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, megadja az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület elérhetőségét, továbbá közli, hogy tett-e a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti általános alávetési nyilatkozatot. A panaszt és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi.

A fogyasztó, illetve a fogyasztóvédelmi törvény alapján fogyasztónak minősülő más jogosult a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében regionális békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a fogyasztó a jogszabály keretei között másik testület eljárását is kérheti. A Szolgáltató székhelye alapján illetékes testület a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, amelynek illetékessége Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegyére terjed ki.

A testület elérhetőségei: székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.; postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon új ügyben: +36 46 501 091; folyamatban lévő ügyben: +36 46 501 871; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a kérelmező előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitát rendezni a Szolgáltatóval. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben az érintett a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A békéltető testületi vagy hatósági eljárás nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges cookie-k hozzájárulás nélkül is használhatók; analitikai, kényelmi vagy marketing cookie-k csak az érintett előzetes hozzájárulása után aktiválhatók.

A külső fizetési, szállítási, számlázási, tárhely-, e-mail- és analitikai szolgáltatók saját szolgáltatási feltételei és adatkezelési szabályai is alkalmazandók lehetnek. A rendeléshez kapcsolódó tényleges szolgáltatók a rendelési folyamatban, az Adatkezelési Tájékoztatóban vagy a visszaigazolásban kerülnek megnevezésre.

A weboldalon elérhető szövegek, képek, videók, grafikai elemek, logók, adatbázisok és arculati megoldások szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. Ezek üzleti célú másolása, újraközlése, átdolgozása vagy tömeges letöltése a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos.

A Vásárló nem használhat automatizált eszközt a weboldal működésének zavarására, jogosulatlan adatgyűjtésre, biztonsági intézkedések megkerülésére vagy más felhasználók jogainak sérelmére.

A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a jogszabály alapján ki nem zárható felelősségét, különösen a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülményből ered. Ilyen esetben a felek együttműködnek a teljesítés észszerű módosítása vagy a szerződés rendezett megszüntetése érdekében.

Címzett: AVENTURE TRUST Korlátolt Felelősségű Társaság, 3200 Gyöngyös, Jószerencsét út 4. 2. em. 2. ajtó, ruhastore.hu@gmail.com. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében. Megrendelés azonosítója: [RENDELÉSI AZONOSÍTÓ]. Termék megnevezése: [TERMÉK]. Szerződéskötés / megrendelés időpontja: [DÁTUM]. Átvétel időpontja: [DÁTUM]. Fogyasztó neve: [NÉV]. Fogyasztó címe: [CÍM]. Kelt: [HELY, DÁTUM]. A fogyasztó aláírása kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a weboldalon közzétett időponttól hatályos, és nem érinti a korábban létrejött szerződésekre alkalmazandó feltételeket.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók. Fogyasztói szerződés esetén a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti, eltérést nem engedő védelemtől.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek elsődlegesen békés úton törekednek a jogvita rendezésére.